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아이트래킹/아이트래킹 리서치 연구실

아이트래킹 측정 리서치 사례: 철도역사 안내표지판 디자인 평가

철도역사 안내표지판의 디자인에 따른 이용객들의 시선을 측정한 사례를 소개합니다.

철도역사에서 안내표지판의 역할은 환승, 출구 등의 정보를 신속하고 효율적으로 전달하여 이용객들의 편의성을 높일 수 있어야 합니다.

안내표지판 디자인에 따라 이용객들의 정보인지 속도와 시인성에 차이를 가져올 수 있고 이러한 차이가 역사 이용의 편의성을 좌우할 수 있기 때문에 이러한 측면에서 안내표지판의 디자인을 고려해야 할 것입니다.

(본 프로젝트 사례를 소개하기 앞서 모든 시각자료는 저작권 등의 권리 준수를 위해 그래픽화 한 것임을 말씀드립니다.)

 

실험 장비

실험은 아이트래킹 장비 중 실제 대상 공간에서 진행하여 현장감을 높일 수 있는 안경타입의 아이트래커 SMI ETG(eye tracking glasses)를 사용하였으며 실제 실험 대상공간인 철도역사에서 실험을 진행하였습니다.

이렇게 측정한 데이터는 아이트래킹 분석 소프트웨어 SMI BeGaze를 통해 관심영역(AOI; Area of Interests) 분석 방법으로 데이터 맵핑, 추출, 해석을 진행합니다.

 

실험 내용

실험은 피험자에게 실험 대상 공간인 철도역에 도착하여 주어진 출구 혹은 목적지에 최종 도달할 것을 지시하고, 피험자가 안경형 아이트래커를 착용한 채 지시에 따라 해당 경로를 이동하는 과정에서 피험자의 시선을 레코딩합니다.

실험은 안내표지판 개선 전과 개선 후를 같은 경로에서 진행하였습니다.

주어진 목적지로 가는 경로에 안내표지판이 위치해 있으며 피험자는 안내표지판에 의존하여 해당 목적지를 찾아갑니다.

피험자가 해당 목적지에 도착하였을 때 연구자가 개입하여 실험을 종료하며 실험 시작 전과 실험이 끝나기 전까지 연구자의 개입을 최소화합니다.

 

관심영역 분석: AOI(Area of Interests)

관심영역 분석, 즉 AOI(Area of Interests, 이하 AOI) 분석방법은 연구자가 실험 내에서 분석을 원하는 대상을 AOI 영역으로 설정하여 해당 영역에 기록된 피험자의 데이터를 추출하고 이를 해석하는 분석방법입니다.

대상 공간 내에서도 연구자가 타겟으로 삼는 주요 object나 요소들에 대한 상세한 데이터와, 해당 영역이 어떠한 양상의 시선데이터를 가지는지 파악할 수 있는 분석방법이라고 할 수 있습니다.

대상 공간에서 AOI 영역을 설정

 

안경타입의 아이트래커가 가지는 특수성이자 장점으로서 현장에서 실험을 진행한다는 점을 들 수 있습니다. 실제 공간에서 피험자의 이동에 따라 시점이 바뀔 수 있으며 심지어는 실험 중에 대상이 피험자가 이동함에 따라 시야에서 사라지는 경우도 있습니다. 

현재 소개하는 프로젝트처럼 피험자가 목적지를 찾아 이동하는 경우, 연구자가 원하는 분석 대상이 피험자의 시야에서 나타났다가 이내 지나쳐 사라지는 과정이 발생합니다.

이럴 때는 AOI 분석 중에서도 피험자의 시야에 분석 대상이 나타날 때부터 시야에서 사라질 때까지 분석이 가능한 Dynamic AOI 분석 방법을 사용합니다.

object가 피험자 시야에 나타나기 전부터 사라지기 직전의 레코딩 장면(Dynamic AOI)

 

bject가 피험자 시야에 나타나기 전부터 사라지기 직전의 레코딩 장면(Dynamic AOI)

 

반면에 실험 내에서도 연구자가 주요 target object가 위치한 장소에 대한 전체적인 데이터를 필요로 할 때는 AOI 분석 중에서도 Semantic Gaze Mapping 분석 방법을 사용합니다.

원하는 장소에서 촬영한 Reference Image를 준비하고, 피험자 영상에 기록된 시선 데이터를 Mapping하여 한 이미지 내 전체적인 데이터를 분석할 수 있는 방법입니다.

Reference Image(왼쪽)와 피험자 영상에 기록된 시선데이터(중간), Reference Image에 Mapping한 모습(오른쪽)

 

결과 분석

실험 결과를 시각적 측면에서 확인할 수 있는 방법 중 하나는 피험자의 시선 이동이 기록되는 과정을 보여주는 Scan Path입니다.

안내표지판 개선 전 Reference Image
안내표지판 개선 전 피험자 1인의 Scan Path

 

피험자 경로 이동에서 기록된 시선 데이터를 시각적으로 보여주는 Scan Path

 

안내표지판의 개선 전, 유효 주시가 발생하지 않은 안내표지판이 있었으며, 주로 전방 인파에 대하여 대부분의 주시 투여가 발생하였다는 것을 알 수 있었습니다.

 

안내표지판 개선 후 Reference Image
안내표지판 개선 후 피험자 1인의 Scan Path

안내표지판 개선 후 안내표지판에 대하여 유효 주시가 발생하였으며 이 십자형 안내표지판을 통해 경로에 대한 정보를 파악한 것을 알 수 있습니다.

이러한 시각화 자료는 데이터 값의 분석과 해석 이전에 직관적으로 데이터 양상을 살펴볼 수 있는 기능으로 프로젝트 결과에 대한 이해도를 높이는 도구가 됩니다.

또한 실험을 통해 기록하고 추출한 데이터 값은 여러 지표들을 통해 분석하고 결론을 도출할 수 있습니다.

본 프로젝트에서는 AOI 분석의 여러 지표들로 안내표지판에 대한 시인성과 정보 인지 난이도, 정보 전달 정확성을 평가하였으며 개선 전 안내표지판과 개선 후 안내표지판의 비교를 통해 안내표지판의 효율성을 분석하였습니다.

AOI 분석의 평가지표를 통한 결과분석(데이터 예시)

데이터에 따르면 개선 전 안내표지판의 시인성과 정보 전달의 명확성이 우수하였으며, 정보 인지 난이도는 개선 후 안내표지판이 더 낮은 것을 알 수 있습니다.

이러한 분석 결과를 통해 안내표지판의 향후 개선 방향, 디자인 고려 등을 더 객관적으로 진행할 수 있습니다.