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아이트래킹/아이트래킹 리서치 연구실

카페에서 가장 먼저 보는 곳은? 카페 시장이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나 19)의 영향으로 주춤하는 듯하였으나 지난해 통계에 따르면 수입량은 오히려 증가하였다고 합니다. 꾸준히 증가하던 커피전문점 수도 멈추지 않고 21년 1월 기준으로 전년 같은 기간 대비 15.5%가 늘어났습니다. 음식과 관련된 19개의 업종 가운데 사업 성장 속도가 가장 빠른 것이 바로 이 커피전문점 분야입니다. 코로나19 사태 속에서도 커피에 대한 수요는 감소하지 않은 것이 이러한 현상의 원인이라고 할 수 있습니다. 현대경제연구원은 한국 성인 1인당 커피 소비량이 연간 353잔(2018년 기준)으로 세계 평균(132잔)보다 3배가량 많은 것으로 분석했습니다. 최근 소비자들의 이목을 끄는 커피전문점은 인상 깊은 인테리어와 보기와 맛을 모두 잡은 메뉴로 소비자들.. 더보기
모바일 어플리케이션 사용성 평가(App Usability) 이제는 많은 기업들이 소비자가 제품이나 서비스를 더 쉽고 간편하게 이용할 수 있도록 모바일 어플리케이션(Mobile Application; 이하 모바일 앱)을 이용하고 있습니다. 그러나 모바일 앱은 실제로 소비자들이 기대하는 서비스 수준에 미치지 못하는 경우가 많으며 이를 기업에서 바로 파악하여 개선하는 것 역시 쉬운 일은 아닙니다. 서비스 품질이 어떤지, 어떤 불편함이 있는지와 같은 소비자 경험은 평가 기준이 분명하지 않기 때문에 기업이 직접적으로 파악하기가 어렵습니다. 하지만 시선 추적을 활용한다면 이러한 내용들을 보다 객관적인 데이터로 파악할 수 있습니다. 모바일 앱을 통해 제품을 구매하고자 하는 소비자에게 제품과 광고는 잘 노출되고 있을까요? 또한 원하는 서비스를 잘 찾아서 편리하게 제공받을 수 .. 더보기
아이트래킹 측정 리서치 사례: 공항 안내 키오스크 사용성(Usability) 평가 한국관광공사가 발표한 외래관광객 수(한국을 방문하는 외국인 수) 통계에 의하면 우리나라를 방문하는 외래관광객은 2015년, 2017년도에 잠시 주춤한 것을 제외하고 2010년 부터 꾸준히 증가하고 있습니다. 이러한 수요에 맞추어 인천공항 내에서는 공항 내 시설 정보와 위치, 길안내 정보를 제공하는 키오스크를 공항 곳곳에 비치하여 외래관광객들에게 편의를 제공하고 있습니다. 본 포스트는 공항 내 비치된 안내 키오스크를 대상으로 사용자(=외래관광객)의 시선을 측정하여 키오스크의 정보 전달 효과를 객관적으로 측정할 수 있는지 그 가능성을 살펴보고자 한 것입니다. 사용 장비 SMI Eye Tracking Glasses 2 Wireless : 안경 방식의 아이트래커를 착용하여 사용자의 눈 움직임 측정 SMI BeG.. 더보기
아이트래킹 측정 리서치 사례: 웹 사용성 평가(Web Usability) 기업체, 연구기관, 대학교 관계자들은 메뉴, 컨텐츠, 이미지, 동영상, 하이퍼링크, 검색창 등 다양한 요소를 사용하여 자신들의 웹사이트(website)를 구성하고 이를 통해 자신들이 제공하는 재화 또는 서비스에 대한 정보를 안내하고 있습니다. 웹 사용성 평가(Web Usability)는 웹사이트 방문자(혹은 사용자)의 사용 편의성을 측정, 평가하는 것으로 웹사이트의 안내된 정보가 방문자들에게 얼마나 효과적이고 효율적으로 제공되는지, 불편한 점은 없는지, 불편한 점이 있다면 어느 요소가 불편함을 야기하는지, 그리고 오류 요소는 없는지 등을 확인하여 이를 개선하기 위한 목적으로 진행됩니다. 본 포스트는 아이트래킹 기법을 사용하여 웹사이트 방문자의 정보 탐색 과정을 측정, 평가한 리서치 사례 입니다. 사용 장.. 더보기
아이트래킹 측정 리서치 사례: 초등과학 교과서의 편집디자인에 따른 초등학생들의 감성 평가 초등학교 과학교과서의 편집디자인에 따른 학생들의 감성을 측정한 사례를 소개합니다.리서치 진행은 학생들에게 익숙하고 편안한 상태에서 실험에 참여할 수 있도록 학생들이 익숙한 현장 즉, 실제 학생들이 공부하는 교실에서 진행하였습니다. 측정을 위한 전용 공간(랩)에서 진행하게 되면 실험과정 및 데이터 취득면에서는 편리하지만, 실험에 참여하는 학생들이 느끼는 불편함과 긴장감이 측정 결과에 반영될 수 있으므로 이를 배제하기 위해 현장(on-site)에서 실험을 진행합니다. 실험에 사용된 기기는 SMI 포터블 아이트래커인 REDn Scientific, 실험이 진행되는 상황을 카메라 2대로 연동하여 녹화할 수 있는 Media Recorder, 실험 참가하는 학생들의 얼굴 표정을 기록, 분석하는 FaceReader를 .. 더보기