웹사이트 사용성 평가(Web Usability)

기업체, 연구기관, 대학교 관계자들은 메뉴, 컨텐츠, 이미지, 동영상, 하이퍼링크, 검색창 등 다양한 요소를 사용하여 자신들의 웹사이트(website)를 구성하고 이를  통해 자신들이 제공하는 재화 또는 서비스에 대한 정보를 안내하고 있습니다.

 

웹 사용성 평가(Web Usability)는 웹사이트 방문자(혹은 사용자)의 사용 편의성을 측정, 평가하는 것으로 웹사이트의 안내된 정보가 방문자들에게 얼마나 효과적이고 효율적으로 제공되는지, 불편한 점은 없는지, 불편한 점이 있다면 어느 요소가 불편함을 야기하는지, 그리고 오류 요소는 없는지 등을 확인하여 이를 개선하기 위한 목적으로 진행됩니다. 

 

본 포스트는 시선추적 기술을 사용하여 웹사이트 방문자의 정보 탐색 과정을 측정, 평가한 리서치 사례 입니다.

 

진행 과정

- 웹사이트 방문자(이하 방문자)에게 웹사이트를 이용하는 목적에 대해 간략히 설명

- 웹사이트 방문자는 웹사이트를 자유롭게 이용

- 목표 컨텐츠 요소에 마우스 클릭 정보(시간, 좌표) 분석

 

데이터 시각화(Visualization)

측정 데이터는 직관적으로 쉽게 이해할 수 있도록 Heat Map과 Scan Path와 같은 데이터 시각화(Visualization) 처리

 

Heat Map 
색상(컬러)으로 표현할 수 있는 다양한 정보를 이미지 위에 열분포 형태의 그래픽으로 처리한 것으로 웹로그 분석에 주로 사용

웹사이트 방문자의 Heat Map

 

Scan Path
데이터를 시계열 정보를 포함하여 시각화 처리한 것으로  웹사이트 방문자의 시선 고정이나 도약 정보, 눈 움직임 순서와 양상을 분석할 수 있으며 시선 경로를 시간의 흐름에 따라 분석.

(정량적 데이터 확인 하지 않더라도 전반적인 흐름 파악 가능)

웹사이트 방문자의 Scan Path

 

웹사이트 방문자의 Scan Path 영상

 

마우스 클릭

웹사이트 방문자에게 목표 컨텐츠 요소에 마우스를 클릭하도록 하여 이벤트 분석

 

 

시선추적 데이터를 시각화 및 분석하는데 대표적으로 사용되는 Heat Map, Scan Path을 사용하여 웹 사용성 평가를 진행하였습니다. 

 

 

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베리슨 랩(Varison Lab.)에서는  '행동관찰분석' 및 '시선추적 측정' 대행 및 리서치 서비스를 진행하고 있습니다.  학술 논문을 위한 실험 대행과 제품 & 서비스의 사용성 평가, 공공기관에서 공공 시설물에 대한 안전 디자인 평가 등  다양한 주제에 대하여 실험 대행 및 리서치 서비스가 필요하신 분은 문의 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.