한국관광공사가 발표한 외래관광객 수(한국을 방문하는 외국인 수) 통계에 의하면 우리나라를 방문하는 외래관광객은 2015년, 2017년도에 잠시 주춤한 것을 제외하고 2010년 부터 꾸준히 증가하고 있습니다. 이러한 수요에 맞추어 인천공항 내에서는 공항 내 시설 정보와 위치, 길안내 정보를 제공하는 키오스크를 공항 곳곳에 비치하여 외래관광객들에게 편의를 제공하고 있습니다.
본 포스트는 공항 내 비치된 안내 키오스크를 대상으로 사용자(=외래관광객)의 시선을 측정하여 키오스크의 정보 전달 효과를 객관적으로 측정할 수 있는지 그 가능성을 살펴보고자 한 것입니다.
사용 장비
- SMI Eye Tracking Glasses 2 Wireless : 안경 방식의 아이트래커를 착용하여 사용자의 눈 움직임 측정
- SMI BeGaze 소프트웨어 : 데이터 분석
진행 내용
인천공항 내 안내 키오스크를 사용하여 실험 참가자가 가고자 하는 장소의 도달하는 정보(위치, 경로) 탐색하고자 함
관심영역(Area of Interests, 이하 AOI) 설정과 분석
- Scene Camera로 측정된 영상에 관심영역 (Area of Interests, 이하 AOI)을 설정하여 시선 데이터 분석
- 길찾기 메뉴와 현위치, 목적지에 대한 정보창 등을 AOI로 설정하여 사용자의 시선 데이터 분석
시선 데이터 분석 결과를 근거로 공항 내 안내 키오스크가 사용자들에게 얼마나 쉽고 정확하게 정보를 전달하는지 객관적으로 살펴 볼 수 있으며 오류 행동을 관찰 측정함으로써 사용성을 개선하는데 사용 가능
베리슨 랩(Varison Lab.)에서는 '행동관찰분석' 및 '시선추적 측정' 대행 및 리서치 서비스를 진행하고 있습니다. 학술 논문을 위한 실험 대행과 제품 & 서비스의 사용성 평가, 공공기관에서 공공 시설물에 대한 안전 디자인 평가 등 다양한 주제에 대하여 실험 대행 및 리서치 서비스가 필요하신 분은 문의 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. |
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