Varison Lab.

직접 가지 않아도 그 장소를 둘러볼 수 있다면 어떨까요? 혹은 실제로 짓지 않은 건물을 미리 둘러볼 수 있다면 어떨까요? 직접 그 장소에 가지 않고 집에서도 볼 수 있게 되면서 다양한 건설사에서 사이버 모델하우스를 통해 고객들에게 생생한 경험을 제공하고 있습니다. 코로나 19의 여파로 오프라인 모델하우스의 방문이 어려운 요즘, 사이버 모델하우스는 홍보 효과를 높일 수 있는 하나의 방법이 될 수 있습니다. 그렇다면 기업이 제공하는 사이버 모델하우스는 고객들에게 얼마나 효과적일까요? 이번에 베리슨에서는 실제로 고객에게 제공되고 있는 사이버 모델하우스를 가지고 시선추적 실험을 진행하였습니다. 건설사에서 강조하고 싶은 요소가 고객에게 잘 전달되고 있는지, 이러한 기술에 익숙하지 않은 고객이 보는동안 헤매지는 않..

운전자가 개편된 다이렉트 자동차보험의 필수 항목 및 내용을 제대로 인식하는지 살펴보고, 보험을 가입하는 과정 중에 오류와 시행착오를 발생시키는 컨텐츠 요소를 찾아내고 개선함으로써 다이렉트 자동차보험 웹사이트의 사용성을 향상시키기 위한 목적으로 진행됩니다.

기업체, 연구기관, 대학교 관계자들은 메뉴, 컨텐츠, 이미지, 동영상, 하이퍼링크, 검색창 등 다양한 요소를 사용하여 자신들의 웹사이트(website)를 구성하고 이를 통해 자신들이 제공하는 재화 또는 서비스에 대한 정보를 안내하고 있습니다. 웹 사용성 평가(Web Usability)는 웹사이트 방문자(혹은 사용자)의 사용 편의성을 측정, 평가하는 것으로 웹사이트의 안내된 정보가 방문자들에게 얼마나 효과적이고 효율적으로 제공되는지, 불편한 점은 없는지, 불편한 점이 있다면 어느 요소가 불편함을 야기하는지, 그리고 오류 요소는 없는지 등을 확인하여 이를 개선하기 위한 목적으로 진행됩니다. 본 포스트는 시선추적 기술을 사용하여 웹사이트 방문자의 정보 탐색 과정을 측정, 평가한 리서치 사례 입니다. 진행 과정..

The Observer XT는 실험에 참여한 사람들 간의 행동(Behavior)과 같은 상호작용을 수집, 레코딩, 관리, 분석, 프리젠테이션 등의 전과정을 이벤트 중심으로 코딩하고 관리하는 행동 코딩 툴 입니다. 프로젝트 연구자는 실험에 참여한 사람들의 객관화 및 정량화하기 어려운 특정 행동, 자세/포즈, 움직임, 위치, 상호 작용 등 다양한 행동 정보를 데이터로 처리할 수 있습니다.미국 및 유럽에서는 참여자들 사이의 상호작용 즉, 유아&아동 교육 분야, 언어 습득, 인지, 심리적 평가 등과 같이 관찰연구(observational study, 관찰을 통해 변인들 간의 관계성을 알아보는 연구)에서 널리 사용되고 있습니다. 뿐만 아니라 제품 및 기기의 사용 방식, 즉 어떠한 방식으로 조작, 운영하는지, 특정..

모니터 고정식 아이트래커를 사용하여 웹사이트의 사용자 평가 및 개선을 실시한 사례를 소개합니다. A사는 자사의 웹사이트를 이용하는 기존 회원들이 특정 컨텐츠를 이용하는 빈도가 낮은 점을 아쉬워하고 있었는데요. 현 웹사이트를 대상으로 회원들이 느끼는 불편한 점을 파악하고 개선하기 위해 디자인 및 메뉴 구성을 수정하고자 하였습니다. 이를 위해 무엇보다 회원들이 현재 웹사이트에서 특정 컨텐츠를 이용하는 패턴을 살펴보는 것이 필요했습니다. 이 과정에서 모니터 고정식 아이트래커를 사용하여 이용자들의 시선 패턴, 컨텐츠 접근 경로, 특정 컨텐츠를 찾는데 소요되는 시간, 클릭 빈도 등을 측정하였습니다. 그림 1은 리서치 Flow Chart 입니다. 리서치를 진행하기 전 구체적인 실험 시나리오가 정립되어 있어야만 시행..