「베리슨」의 블로그

한국관광공사가 발표한 외래관광객 수(한국을 방문하는 외국인 수) 통계에 의하면 우리나라를 방문하는 외래관광객은 2015년, 2017년도에 잠시 주춤한 것을 제외하고 2010년 부터 꾸준히 증가하고 있습니다. 이러한 수요에 맞추어 인천공항 내에서는 공항 내 시설 정보와 위치, 길안내 정보를 제공하는 키오스크를 공항 곳곳에 비치하여 외래관광객들에게 편의를 제공하고 있습니다. 본 포스트는 공항 내 비치된 안내 키오스크를 대상으로 사용자(=외래관광객)의 시선을 측정하여 키오스크의 정보 전달 효과를 객관적으로 측정할 수 있는지 그 가능성을 살펴보고자 한 것입니다. 사용 장비 SMI Eye Tracking Glasses 2 Wireless : 안경 방식의 아이트래커를 착용하여 사용자의 눈 움직임 측정 SMI BeG..

기업체, 연구기관, 대학교 관계자들은 메뉴, 컨텐츠, 이미지, 동영상, 하이퍼링크, 검색창 등 다양한 요소를 사용하여 자신들의 웹사이트(website)를 구성하고 이를 통해 자신들이 제공하는 재화 또는 서비스에 대한 정보를 안내하고 있습니다. 웹 사용성 평가(Web Usability)는 웹사이트 방문자(혹은 사용자)의 사용 편의성을 측정, 평가하는 것으로 웹사이트의 안내된 정보가 방문자들에게 얼마나 효과적이고 효율적으로 제공되는지, 불편한 점은 없는지, 불편한 점이 있다면 어느 요소가 불편함을 야기하는지, 그리고 오류 요소는 없는지 등을 확인하여 이를 개선하기 위한 목적으로 진행됩니다. 본 포스트는 시선추적 기술을 사용하여 웹사이트 방문자의 정보 탐색 과정을 측정, 평가한 리서치 사례 입니다. 진행 과정..

초등학교 과학교과서의 편집디자인에 따른 학생들의 감성을 측정한 사례를 소개합니다. 리서치 진행은 학생들에게 익숙하고 편안한 상태에서 실험에 참여할 수 있도록 학생들이 익숙한 현장 즉, 실제 학생들이 공부하는 교실에서 진행하였습니다. 측정을 위한 전용 공간(랩)에서 진행하게 되면 실험과정 및 데이터 취득면에서는 편리하지만, 실험에 참여하는 학생들이 느끼는 불편함과 긴장감이 측정 결과에 반영될 수 있으므로 이를 배제하기 위해 현장(on-site)에서 실험을 진행합니다. 실험에 사용된 기기는 SMI 포터블 시선추적기인 REDn Scientific, 실험이 진행되는 상황을 카메라 2대로 연동하여 녹화할 수 있는 Media Recorder, 실험 참가하는 학생들의 얼굴 표정을 기록, 분석하는 FaceReader를..

이번 포스트는 2017. 3. 24 SK 플래닛에서 진행된 안경형 아이트래커(모델명: Eye Tracking Glasses 2 Wireless) 사용자 교육 사례입니다. 2015년 구입하셨으나 새로운 담당자 및 업무 분장으로 인하여 저희 베리슨에 사용자 교육을 신청하셨습니다. 교육 당일 아이트래킹을 처음 접하시는 분이 대부분 참석하셨는데요. 대학교와 달리 기업의 경우 실무에서 바로 활용할 수 있도록 실용적인 측정방법과 Tip을 중심으로 소개해 드렸습니다. 그 가운데 제가 직접 진행한 11번가 모바일 웹사이트 측정 및 분석에 대하여 짧고 굵게 설명드렸는데요. 특히 분석을 위한 맵핑 시, 레퍼런스 이미지를 설정하는 방법이 매우 유용하다고 말씀하셨습니다. (당시 측정 품질과 결과 데이터를 확인하시고 6개월 후..

모니터 고정식 아이트래커를 사용하여 웹사이트의 사용자 평가 및 개선을 실시한 사례를 소개합니다. A사는 자사의 웹사이트를 이용하는 기존 회원들이 특정 컨텐츠를 이용하는 빈도가 낮은 점을 아쉬워하고 있었는데요. 현 웹사이트를 대상으로 회원들이 느끼는 불편한 점을 파악하고 개선하기 위해 디자인 및 메뉴 구성을 수정하고자 하였습니다. 이를 위해 무엇보다 회원들이 현재 웹사이트에서 특정 컨텐츠를 이용하는 패턴을 살펴보는 것이 필요했습니다. 이 과정에서 모니터 고정식 아이트래커를 사용하여 이용자들의 시선 패턴, 컨텐츠 접근 경로, 특정 컨텐츠를 찾는데 소요되는 시간, 클릭 빈도 등을 측정하였습니다. 그림 1은 리서치 Flow Chart 입니다. 리서치를 진행하기 전 구체적인 실험 시나리오가 정립되어 있어야만 시행..