「베리슨」의 블로그

Usability Test(사용성 테스트)는 제품이나 서비스가 사용자에게 얼마나 사용하기 쉬운지를 평가하는 과정으로 주로 웹사이트, 애플리케이션, 소프트웨어, 물리적 제품 등의 사용성과 효율성을 개선하기 위해 진행됩니다. 사용성 테스트는 사용자가 실제로 사용하면서 직면하는 문제점을 파악하고 이러한 피드백을 기반으로 제품의 인터페이스, 기능성, 전반적인 사용자 경험(User Experience)을 향상시키는 것이 주된 목적입니다.   사용성 테스트의 다양한 사례들을 살펴보면 먼저 국내 카카오톡의 UI/UX 개선, 네이버(NAVER)의 검색 서비스 개선, 삼성전자 스마트폰 갤럭시 UX 개선, 서울시 교통카드시스템 개선, LG전자 가전제품 기획,  한국 보건 산업 진흥원의 고령친화 제품의 사용성 테스트 등이 ..

Usability란? Usability란 사용성 또는 유용성을 뜻하는 말로 이는 어떤 도구나 인간이 만든 물건, 서비스를 어떤 특정 목적을 달성하기 위해 사용할 때에 어느 정도 사용하기 쉬운가를 말합니다. 즉, 사용자가 얼마나 편하고 즐겁게 기능을 사용하는가를 뜻합니다. 인간-기술, 인간-기계 인터페이스를 갖춘 모든 제품에는 usability가 중요합니다. 소프트웨어, 웹사이트, 모바일장치, 의료기기, 복잡한 기계 제어 시스템 등에 모두 usablity가 필요합니다. usability의 5가지 요소는 다음과 같습니다. 1. Satisfaction(만족성) -사용자가 사용하는데 즐거움이 있는가 2. Learnability(학습용이성) -사용자가 처음 접했을 때 얼마나 쉽게 사용할 수 있는가 3.Effici..

지난 시간에는 텍스트 자극물의 시선추적 실험에서 시선의 흐름과 양상을 확인하였습니다. 이전 게시물에 대해 자세히 알고 싶으시다면 아래 링크를 클릭하십시오. 글 읽기 과정 파악이 가능할까? - 1편: 시선 흐름 최근 들어 수능의 국어 영역이나 행정고시와 같은 국가 시험에서 국어 과목이 변별력을 높이자 수험생들이 어려움을 겪고 있습니다. 국어 영역의 비문학 지문들 같은 경우는 지문의 길이도 길 eyetracking.co.kr 이번 시간에는 텍스트를 읽는 동안 발생한 시선 데이터를를 살펴보겠습니다. 글을 읽는 과정에서 발생하는 시선의 움직임 중 순행(글 순서대로 시선이 이동, 좌에서 우)과 역행(이전 방향으로 시선이 이동, 우에서 좌)의 비율을 살펴봄으로써 해당 문단이나 문장에 대한 학생 별 이해 정도를 파악..

최근 들어 수능의 국어 영역이나 행정고시와 같은 국가 시험에서 국어 과목이 변별력을 높이자 수험생들이 어려움을 겪고 있습니다. 국어 영역의 비문학 지문들 같은 경우는 지문의 길이도 길고, 난이도도 높게 출제되는 경향이 있어 교육계에서는 기본적인 읽기능력에 대한 중요성이 높아지고 있습니다. 그러나 단기간에 독해력과 같은 읽기 능력을 향상시키는 것은 쉽지 않기 때문에 어렸을 때부터 이를 향상시키려는 노력이 많아지고 있습니다. 읽기 능력을 향상시키기 위해 글 읽는 연습이나 독해 방법을 배우지만 실제로 해당 교육이나 학습 방법을 제대로 실천하는지 아는 것은 어렵습니다. 또한 읽기 과정에서 드러나는 근본적인 문제나 습관 등을 찾아내는 것 역시 파악하기 쉽지 않습니다. 이러한 상황에서, 시선추적을 활용한다면 학생 ..

지난해 12월 기준 전국 편의점 수가 4만곳을 넘어서면서 올해는 그 수가 5만에 이를 것으로 예상하고 있습니다. 점포 수는 계속해서 증가하고 있는 것으로 보이지만, 해마다 증가율은 떨어지고 있는 추세이며 수익성 역시 떨어지고 있습니다.이 때문에 편의점 업계는 출점보다 각 점포의 수익성 개선이 더 중요한 과제가 되었습니다. 코로나 19상황으로 인해 주춤하는 성장률과 소비 위축을 극복하기 위해 편의점 업계는 기존과 다른 방식을 계속해서 시도하고 있습니다. 소비자의 소비 심리를 개선하고, 지속되는 비대면 환경에 대비해 다양한 온오프라인 통합 플랫폼을 구축하거나 대형마트로 향했던 식품 장보기 수요를 끌어오기 위해 배달 서비스 플랫폼을 확대하는 움직임을 보이고 있습니다. 다양한 시도들 중 하나는 자체 브랜드(PB..

직접 가지 않아도 그 장소를 둘러볼 수 있다면 어떨까요? 혹은 실제로 짓지 않은 건물을 미리 둘러볼 수 있다면 어떨까요? 직접 그 장소에 가지 않고 집에서도 볼 수 있게 되면서 다양한 건설사에서 사이버 모델하우스를 통해 고객들에게 생생한 경험을 제공하고 있습니다. 코로나 19의 여파로 오프라인 모델하우스의 방문이 어려운 요즘, 사이버 모델하우스는 홍보 효과를 높일 수 있는 하나의 방법이 될 수 있습니다. 그렇다면 기업이 제공하는 사이버 모델하우스는 고객들에게 얼마나 효과적일까요? 이번에 베리슨에서는 실제로 고객에게 제공되고 있는 사이버 모델하우스를 가지고 시선추적 실험을 진행하였습니다. 건설사에서 강조하고 싶은 요소가 고객에게 잘 전달되고 있는지, 이러한 기술에 익숙하지 않은 고객이 보는동안 헤매지는 않..

이제 카페는 더 이상 ‘커피를 파는 곳’이 아니라 복합문화공간이 되었습니다. 커피나 음식의 맛과 더불어 일상 속 휴식, 지인과의 대화, 가벼운 일과 공부를 하기 위해 카페를 찾는 소비자가 많아지면서 카페 공간도 발맞춰 변하고 있습니다. 세계적인 팬데믹 상황이 지속되고, 넓은 공간에 대한 선호가 많아짐에 따라 새로 오픈하는 커피전문점들의 평균 면적도 커지고 있습니다. 그래서 많은 커피전문점에서 공간 활용이나 인상적인 인테리어 요소, 가구 배치에 많은 신경을 쓰고 있습니다. 그리고 결과적으로 이 공간이 얼마나 많은 사람들의 관심을 끄는지 궁금해합니다. 음식 맛에서 오는 만족감뿐만 아니라 공간 자체에 대한 만족감도 중요한 경쟁력이 되었기 때문입니다. 이러한 궁금점을 해결할 수 있는 방법으로 시선추적을 활용할 ..

이제는 많은 기업들이 소비자가 제품이나 서비스를 더 쉽고 간편하게 이용할 수 있도록 모바일 어플리케이션(Mobile Application; 이하 모바일 앱)을 이용하고 있습니다. 그러나 모바일 앱은 실제로 소비자들이 기대하는 서비스 수준에 미치지 못하는 경우가 많으며 이를 기업에서 바로 파악하여 개선하는 것 역시 쉬운 일은 아닙니다. 서비스 품질이 어떤지, 어떤 불편함이 있는지와 같은 소비자 경험은 평가 기준이 분명하지 않기 때문에 기업이 직접적으로 파악하기가 어렵습니다. 하지만 시선 추적을 활용한다면 이러한 내용들을 보다 객관적인 데이터로 파악할 수 있습니다. 모바일 앱을 통해 제품을 구매하고자 하는 소비자에게 제품과 광고는 잘 노출되고 있을까요? 또한 원하는 서비스를 잘 찾아서 편리하게 제공받을 수 ..

한국관광공사가 발표한 외래관광객 수(한국을 방문하는 외국인 수) 통계에 의하면 우리나라를 방문하는 외래관광객은 2015년, 2017년도에 잠시 주춤한 것을 제외하고 2010년 부터 꾸준히 증가하고 있습니다. 이러한 수요에 맞추어 인천공항 내에서는 공항 내 시설 정보와 위치, 길안내 정보를 제공하는 키오스크를 공항 곳곳에 비치하여 외래관광객들에게 편의를 제공하고 있습니다. 본 포스트는 공항 내 비치된 안내 키오스크를 대상으로 사용자(=외래관광객)의 시선을 측정하여 키오스크의 정보 전달 효과를 객관적으로 측정할 수 있는지 그 가능성을 살펴보고자 한 것입니다. 사용 장비 SMI Eye Tracking Glasses 2 Wireless : 안경 방식의 아이트래커를 착용하여 사용자의 눈 움직임 측정 SMI BeG..

기업체, 연구기관, 대학교 관계자들은 메뉴, 컨텐츠, 이미지, 동영상, 하이퍼링크, 검색창 등 다양한 요소를 사용하여 자신들의 웹사이트(website)를 구성하고 이를 통해 자신들이 제공하는 재화 또는 서비스에 대한 정보를 안내하고 있습니다. 웹 사용성 평가(Web Usability)는 웹사이트 방문자(혹은 사용자)의 사용 편의성을 측정, 평가하는 것으로 웹사이트의 안내된 정보가 방문자들에게 얼마나 효과적이고 효율적으로 제공되는지, 불편한 점은 없는지, 불편한 점이 있다면 어느 요소가 불편함을 야기하는지, 그리고 오류 요소는 없는지 등을 확인하여 이를 개선하기 위한 목적으로 진행됩니다. 본 포스트는 시선추적 기술을 사용하여 웹사이트 방문자의 정보 탐색 과정을 측정, 평가한 리서치 사례 입니다. 진행 과정..